Brussels Airport Company

Duurzaamheid is één van de strategische pijlers van Brussels Airport Company, maar vraagt ook betrokkenheid op de werkvloer. Om het recente Ambassador-programma vleugels te geven, werkt het bedrijf samen met Pantarein.

Onze klant

Brussels Airport Company (BAC)

De uitdaging

Duurzaamheid nog meer verankeren in de organisatie door medewerkers in te schakelen als ambassadeurs.

Onze oplossing

Samen met BAC gaven we het Ambassador-programma een duidelijke structuur, een sterk mandaat en een concreet actieplan dat het engagement bij medewerkers versterkt.

Brussels Airport verbindt België met de wereld via zo’n 205 bestemmingen. Als internationale hub in het hart van Europa investeert de luchthaven niet alleen in mobiliteit en economische groei, maar ook in innovatie, leefbaarheid en duurzaamheid. Vanuit die strategische visie wil BAC reizen efficiënter en duurzamer maken.

Om de duurzaamheidsstrategie nog meer te verankeren in het dagelijkse werk van de medewerkers ging BAC op zoek naar ambassadeurs: collega’s die duurzaamheid mee uitdragen en omzetten in concrete acties. Pantarein kreeg de kans om Brussels Airport Company te ondersteunen om het Ambassador-programma scherper te definiëren en de ambassadeurs duidelijke handvaten te geven.

Ons traject

1. Een helder kader en een sterk mandaat

We startten met het scherpstellen van de rol van ambassadeur. Die goten we in een officieel mandaat, zodat voor iedereen duidelijk was wat er verwacht werd en welke ruimte er was om initiatieven te nemen.

Daarnaast ontwikkelden we een duidelijke structuur, gebaseerd op de pijlers van de strategie van Brussels Airport Company. We definieerden vijf inhoudelijke tracks, namelijk decarbonisatie, circulaire economie, lokale milieukwaliteit, modal split, diversiteit en inclusie. Zo kregen de ambassadeurs een helder kader om doelgericht aan de slag te gaan.

2. Verder concretiseren in workshops

Om de mogelijkheden verder te concretiseren, organiseerden we per track een interactieve workshop voor de betrokken ambassadeurs. ESG-experts lichtten de duurzaamheidsdoelstellingen van BAC toe en schetsten de bestaande initiatieven en de topics waarrond de ambassadeurs kunnen werken.

In het tweede deel begeleidde Pantarein brainstormsessies waarin ideeën werden verzameld en vertaald naar haalbare acties. In nauwe samenwerking met het duurzaamheidsteam van BAC selecteerden en verfijnden we de voorstellen tot een concreet en gedragen actieplan.

Concrete acties versterken engagement

Het traject maakte al snel duidelijk dat de medewerkers erg geëngageerd zijn, maar nood hebben aan perspectief en houvast. “Door concrete acties te formuleren, konden we de ambassadeurs tonen dat hun inzet een duidelijke impact heeft”, zegt Nele Fraiponts, Sustainability Consultant bij Pantarein.

Om de betrokkenheid en het draagvlak verder te verhogen, lanceerden we driemaandelijkse Ambassador Meetings. Die momenten stimuleren kennisdeling, versterken de onderlinge connectie en bieden ruimte om het programma bij te sturen. De kruisbestuiving tussen afdelingen bleek bovendien een belangrijke motor voor nieuwe initiatieven en samenwerkingen. Door verschillende perspectieven samen te brengen, komen veel meer ideeën naar boven.

Hoe het verder gaat

Vanaf 2026 bouwt BAC verder op het aangereikte kader en werkt het bedrijf zelf nieuwe acties uit. Pantarein blijft betrokken als strategische partner: we bewaken het overzicht, sturen bij waar nodig en ondersteunen het programma met communicatieproducten zoals presentaties, blogposts en een dedicated intranetpagina. Zo blijft het Ambassador-programma groeien en versterken we samen de impact van de strategie van Brussels Airport Company op de werkvloer én daarbuiten.